Grad kam nochmal ne Mail
Der Inhalt kann nicht angezeigt werden, da er nicht mehr verfügbar ist.
Ja, da haben sie offensichtlich Zeit für... 🙄
Wobei diese Mail bei mir auch wieder nicht angekommen ist. Ich frage mich ernsthaft, wie sie diesen Mailverteiler für Ticketinhaber zusammengestellt haben. Irgendwie kommt mir dabei jedes Mal unwillkürlich ein Affe mit einem Scrabble-Spiel in den Sinn... 🙈🙉🙊
Ich habe meins immer noch nicht und warte sekündlich auf eine Nachricht vom Arminia Service Team, wie ich jetzt an mein Ticket kommen kann :(.
Es geht leider noch ziemlich vielen so, aber nicht jeder schreibt das natürlich täglich wieder neu ins Forum... 🤷🏻♂️
Das mit dem Service-Team kann man wohl vergessen, fürchte ich. Ich habe seit Tagen mehrere Mails geschickt, sowohl über den Shop als auch direkt zum Verein: Schweigen im Walde. Nicht, daß Mails bei denen nicht ankommen würden! Zu anderen Themen kommen sogar Antworten (zum Beispiel, als mein Shop-Login am Freitag plötzlich nicht mehr funktionierte). Beschwerden über die ausbleibenden Tickets werden also bewußt ignoriert.
Bei den Hotline-Anrufen bin ich mittlerweile bei 30 Versuchen, 27mal ging niemand dran, einmal war besetzt und zweimal wurde mein Anruf weggedrückt. Da sitzt also auch jemand und ignoriert jedwede Anfrage. Und weiterhin läuft auf der Geschäftsstelle ein Ansageband, das besagt, "um des besseren Services willen" gehe man nur noch vormittags ans Telefon. Das läuft aber auch vormittags und stammt ganz offensichtlich noch von vor Beginn des Ticketverkaufes.
Hier wurde in den letzten Tagen behauptet, die hätten in der Geschäftsstelle derzeit ach so viel zu tun. Ja, was denn eigentlich, wenn sie sich um keinerlei Kundenanfragen mehr kümmern und der Fanshop komplett leer ist? Schon mal Briefköpfe für nach dem Pokalsieg ausprobieren, oder was? Ich habe für dieses Verhalten keinerlei Verständnis. Gegenüber der Presse haben sie gejammert, es wäre so verdammt schwierig, 24.000 Tickets an den Mann oder die Frau zu bringen. Hallo?! Das macht Ihr bei jedem verdammten Heimspiel! 😡
Ein Bekannter von mir, der bei der Verlosung leider leer ausgegangen ist, meinte eben zu mir, bei dem ganzen Terz wäre er mittlerweile beinahe froh darüber. Er brauche diese Art von Nervenkitzel nicht. Da habe man ja schon vor dem Finale eigentlich gar keine Lust mehr darauf. Das sagt doch eigentlich schon alles... 🙄
Exakt der beschriebene Fehler ist eine der Ursachen, das 900 Tickets bei der letzten Runde vergeben wurden....
Welcher "Fehler"? Ich kann Dir leider gerade nicht ganz folgen... 🤔
Warten denn noch Forenmitglieder auf ihr Ticket?
Wo hast Du die letzten Tage verbracht? Unter einem Stein...? 😜
Seitdem offensichtlich (so still hier) so gut wie alle Tickets zugestellt wurden.
Wer's glaubt... 🙄
Sorry, aber da kann ich nicht mehr drüber lachen.
Gestern eine Mail hingeschrieben mit der Bitte die Karte nochmal sauber zu hinterlegen und eben vom Moritz aus dem Ticketshop eine Nachricht bekommen, das die Karte wieder sichtbar ist und ich kaufen kann.
Seit wann antworten die wieder auf Mails?! 😯🤔
Mir persönlich geht primär gar nicht um außerplanmäßigen Spiele. Natürlich, mit Dauerkarte wäre die Berlin Story jetzt viel entspannter gewesen und ich finde die Vergabe Praxis da aus Sicht eines langjährigen Mitglieds weiterhin nicht komplett korrekt, aber das ist hier jetzt auch egal.
Auch im Liga Betrieb wird es ja immer schwerer spontan ins Stadion zu kommen und als Familienvater weiß ich das oft nicht wochenlang im Voraus und Prio 1 bleibt bei Terminkollisionen die Familie.
Diese "No Show Rate" ist auch woanders ein Thema. Kumpel in Dortmund mit Dauerkarte berichtet auch, nutzt du diese eine gewisse Anzahl an Spielen nicht (so groß ist die Anzahl nicht), wird sie dir entzogen. In der Praxis geben die Verhinderten in ihrer Gruppe die DKs dann mit, wenn sie keine Abnehmer finden (soll es diese Saison in der schlechten Phase wohl häufiger gegeben haben), damit die trotzdem unter den Scanner gehalten werden.
Da ist die Tauschbörse hier natürlich ne schöne Sache. Und wenn man nicht gerade auf Block B sitzt, wird man 2 Plätze nebeneinander wohl nahezu immer los werden.
Wie gesagt, mir schmeckt dieses System auch nicht, aber wenn ich sonst nur noch gegen Fürth oder Elversberg ne Karte kriege, dann ist der DK Weg natürlich der einfachere.
Klar, wenn die Europa Variante tatsächlich einträfe und das Verfahren wie diese Saison (DKs vor Mitgliedern) bleibt, dann wird die Nachfrage wohl maximal sein.
Dann bin ich gespannt auf die Infos nächste Woche.
Ich habe mir vor der Saison gedacht: Ich weiß nicht, zu wie vielen Spielen ich es ins Stadion schaffe. Also kaufe ich diesmal besser keine Dauerkarte, allein schon, um niemandem den Platz wegzunehmen. Im Endeffekt habe ich so allein für diejenigen Spiele, für die ich keinen Stehplatz mehr bekommen habe und auf die Sitztribünen ausweichen mußte, mehr Geld bezahlt als für eine Stehplatz-Dauerkarte. Bei zwei Ligaspielen war schneller ausverkauft, als ich überhaupt in den Shop gucken konnte. Und auf den ganzen Terz um die Pokaltickets brauche ich wohl gar nicht weiter einzugehen. Rückblickend würde ich es deshalb nach den Lektionen dieser Saison nicht noch einmal so machen, sondern es lieber darauf ankommen lassen, daß ab und an mein bezahlter Platz im Block leer bleibt und dann halt irgendjemand Anderes das Spiel nicht sehen kann - ehe das im Zweifelsfall ich bin. Den sozialen Gedanken hat Arminia mir in dieser Saison aberzogen.
Von der "Kannste-Tauschen"-Funktion höre ich hier jetzt zum ersten Mal, und wenn ich davon nichts weiß, dann wird es sicher noch genügend Andere geben, bei denen das auch so ist. Und wenn die dann nicht jemanden bei der Hand haben, der ggf. ersatzweise hingeht, bleiben die Plätze halt leer - so einfach ist das. 🤷🏻♂️
Exil-Bielefelder wie mich wird's dann natürlich fast unmöglich, bei einem Heimatbesuch auf die Alm zu kommen - ich muss dann eben auswärts nach Karlsruhe oder sonstwo hin...so wie zuletzt nach Unterhaching
Oder wie ich, der im Pokal gegen Freiburg aufgrund technischer Probleme im Shop sein schon im Warenkorb befindliches Ticket nicht auschecken konnte, daraufhin die ganze Reise zum Spiel knicken konnte und die Partie in einer SC-Freiburg-Fankneipe in Freiburg gucken mußte... 🙄
Warum sollten die Plätze leer bleiben? Man kann die doch ganz flexibel jede Woche für andere freigeben.
Habe ich diese Saison auch 4-5 mal gemacht wenn ich anderweitig unterwegs war. Mal ganz davon abgesehen, dass diese Saison schon keine DK mehr für die Süd verkauft wurden, weil man da die Maximalkapazität erreicht hatte.Ich hab keine Ahnung was eine Sitz-DK kostet, würde aber mal schätzen, dass man da unter 300€ in der günstigsten Kat. nicht weg kommt und ob hunderte Leute hunderte von Euros zahlen um ihre Plätze regelmäßig leer zu lassen, nur um bessere Chancen auf im Schnitt 1-2 Pokalspiele pro Saison zu haben?
Da muss man schon sehr pessimistisch für veranlagt sein
Also bei Red Bull ist genau das mittlerweile ein so großes Problem, daß sie angefangen haben, Dauerkarteninhabern, die diese nicht regelmäßig "genug" nutzen, die Dauerkarte entziehen. Und das bei deren Preisen... 😯
Sagt mir bitte nicht, so etwas gäbe es bei uns nicht, weil Arminia keine Mode-Fans hätte. Das ist spätestens seit dem Pokal-Finaleinzug vorbei. 🤷🏻♂️
Kurze Frage noch: Wie machst Du das, Deinen Dauerkartenplatz für ein einzelnes Spiel wieder "freizugeben"? Kann man sich da etwa bei Arminia irgendwo rausklicken, und dann verkaufen die den Platz noch einmal neu? 🤔
Ich kann mir nur schwer vorstellen, daß eine größere Anzahl von Leuten für so eine Lösung die nötige Disziplin aufbrächte... 🧐
Also ich hatte das 3er Ticket zum Schluss und im Onlineshop habe ich weiterhin einen Haken für Dauerkarte, obwohl ich keine mehr habe.
Eine Mail habe ich trotzdem nicht bekommen. Da scheinen einfach interne Verteiler nicht wirklich zu passen.
Aber mal davon ab, gibt's da schon Infos, wie das für nächste Saison mit DK Verkauf läuft? Man hat ja selbst als einfaches Mitglied nun kaum noch eine Wahl als sich auch die DK zu holen und sie dann notfalls Spieltags bezogen über die Tauschbörse einzustellen. War ich eigentlich nie ein Freund von, aber die da die Wertigkeit der DK nun so extrem über der Mitgliedschaft steht, würden wir uns vermutlich nun auch für nächste Saison eine zulegen.
Ehrlich gesagt sehe ich da ein ernsthaftes Problem auf uns zukommen. Wenn man nur mit Dauerkarte sicher zu außerplanmäßigen Topspielen jenseits der Liga zugelassen wird, werden sich viele Leute, die sonst eigentlich nur zu den Top-Spielen auf die Alm kommen würden, Dauerkarten holen und dann halt zu den Spielen gegen "uninteressantere" Gegner einfach nicht kommen. Ich habe zwar nichts dagegen, auf der Süd nicht so eng gedrängt zu stehen wie in einer Sardinenbüchse. Aber wenn dann plötzlich hunderte oder gar noch mehr Plätze frei bleiben, während eigentlich ausverkauft ist und andere Fan keine Karten mehr bekommen, haben wir und ein neues Problem "hausgemacht". Und was ist dann der nächste Schritt? Nimmt man viele leere Plätze und schlechtere Stimmung in Kauf? Oder geht man gegen nicht erscheinende Dauerkartenbesitzer vor wie in Leipzig und vergrault zahlende Karteninhaber? Fragen, die sich der Verein dann wohl wird stellen müssen... 🤔
Ich glaub das steht bei allen so im Shop, weil das der Tag der Ticketübergabe an den externen Dienstleister war.
Und unter "Versandbeleg" steht dann gar nichts, weil besagter Dienstleister die Tickets drei Wochen später noch gar nicht versendet hat, ja...? 🧐🤔
Hallo. wartet hier irgendwer noch auf sein Ticket? Werde langsam echt unruhig auch wenn von Seitrn Arminias beruhigt wird. Ich habe weder eine Verssndnummer noch Briefanlündigung. Und währenddessen werden schon Rückläufer verkauft.🥲
Willkommen im Club! 
Und wir sind nicht alleine... 🤷🏻♂️
Versand erfolgte laut Shop angeblich bereits am 30. April. Offenbar haben sie mein Ticket auf eine Schnecke gebunden. 📨🐌📯
In der NW steht das es sich bei den gestern verkauften Karten um gesperrte Schwarzmarkt Tickets, nicht bezahlte und zurückgegebene Tickets handelt.
Stellt sich die Verständnisfrage: Wenn so ein Ticket auf dem Schwarzmarkt angeboten wurde, muß der Anbieter es ja wohl erstmal in Händen gehabt haben, und man wird es ihm ja wohl kaum mit Polizeigewalt wieder entrissen haben.
Was genau haben sie dann jetzt statt dessen ein zweites Mal verkauft? Drucken sie die mit einem anderen Code einfach nochmal neu? Das hieße dann also, daß sie die doch selber drucken. Dann muß es die als Datei geben - dafür geht man nicht nochmal zur Druckerei.
Was zur Hölle ist dann so unmöglich daran, diese Tickets wie sonst üblich als Print@Home zuzustellen?! 😡
Vielleicht auch Leute, die hier nicht meinen Post gesehen haben, dass ich ein Doppelzimmer im Top-Hotel gegen eine Karte tausche. Hoffe immer noch.🖤🤍💙
... und schläfst dann auf der Straße? 😉
Das sind dann die Leute die diese Mail bekommen haben und heute da waren?!? Wieso sollten die sich verschaukelt vorkommen.
Ich kenne mehrere langjährige Mitglieder, die weder bei der Verlosung berücksichtigt wurden noch wegen heute irgendeine Mail bekommen haben. Und ja: Ich denke schon, die fühlen sich jetzt verschaukelt.
Könnte mir vorstellen, dass ein Teil des Kontingents aus nicht benötigten Karten von Spielerfreunden und -umfeld stammt. Eventuell waren auch Karten für die Jugendmannschaften vorgesehen, die nicht komplett abgerufen wurden. Das würde dann auch erklären, warum die Karten vor Ort waren.
Mein Verdacht dazu ist, daß die einfach die Hotelpreise in Berlin gesehen haben und dann einen Rückzieher gemacht haben... 🤷🏻♂️
Über 900 Karten waren verfügbar
Dann sind das eindeutig keine "vereinzelten Rückläufer", sondern es gibt ein gravierendes systemisches Problem, angesichts dessen sich jeder, der bei der Verlosung leer ausgegangen ist, einfach nur verschaukelt vorkommen dürfte... 🙄
das Ticket bekommt ne Sonderbehandlung
Ob man sich das wohl einlaminieren darf...? 🤔
Jetzt erinnern sich plötzlich doch noch Leute ans Forum!
Man bekommt den Eindruck, sie hätten gerne noch persönlichen Besuch von Mitarbeitern aus der Geschäftsstelle!
Du wirst lachen: Heribert Bruchhagen hat mir zu Almauftriebs-Zeiten tatsächlich mal etwas persönlich in den Briefkasten geschmissen! 😉 War wohl kein Geld für Briefmarken mehr in der Kasse... 
Wenn die heutigen Mitarbeiter wenigstens in der Lage wären, mal ans Telefon zu gehen (wozu richtet man sonst extra ausdrücklich eine "Hotline" ein?!) oder e-Mails unter einer offiziellen Kontakt-Adresse zu beantworten, wäre damit schon viel geholfen. 🤷🏻♂️
Ich gehe davon aus, dass Arminia bei dem Newsletter mal wieder den Adressatenkreis falsch gewählt hat. Es ist echt zum Mäusemelken mit dieser Organisation da. Man versteht es eigentlich nicht.
Das würde mich bei unserem Provinzverein auch nicht mehr wundern: Wenn man das anstatt an die registrierten Ticketkäufer an irgendeine Newsletter-Liste geschickt hätte und deshalb alle möglichen Leute die Info bekommen, bloß nicht die, die es betrifft... 🙄
